Vos renseignements personnels et votre vie privée
L'Empire Vie, Compagnie d'Assurance-Vie (Empire Vie) accorde de l'importance au respect de votre vie privée. Nous conserverons vos renseignements personnels dans un dossier confidentiel à nos bureaux afin d'être en mesure de vous offrir les produits et les services de l'Empire Vie. L'information contenue dans votre dossier sera utilisée par l'Empire Vie, ses réassureurs ainsi que leurs agents et leurs représentants, de façon continue afin d'évaluer votre demande, d'apprécier le risque et d'évaluer toute demande de règlement en vertu de votre police, d'administrer votre police et de répondre à vos questions, de vous fournir les renseignements concernant les produits et les services de l'Empire Vie et de nous aider à constamment améliorer notre service et à élaborer des programmes à l'intention de nos clients.
L'accès à votre dossier est limité aux employés, aux agents, aux représentants et aux tiers fournisseurs de services de l'Empire Vie comme il est requis pour accomplir leurs fonctions. L'Empire Vie pourrait utiliser un tiers fournisseur de services situé à l'extérieur du Canada pour traiter et conserver vos renseignements personnels. Vous-même, ou toute personne que vous aurez autorisée, aurez le droit d'accéder à votre dossier, comme il est mentionné ci-dessous, et, s'il y a lieu, de le faire corriger. Vous pouvez également nous demander de ne pas vous transmettre de renseignements au sujet des autres produits et services de l'Empire Vie. Pour ce faire ou pour poser des questions concernant la cueillette de vos renseignements personnels, nous vous prions de faire parvenir votre demande par écrit à l'Empire Vie à l'adresse indiquée ci-dessous.
Pour obtenir plus d'information, veuillez vous référer à la plus récente version de notre Politique en matière de protection des renseignements personnels et de notre Politique en ligne de protection des renseignements personnels en ligne.
Accéder à vos renseignements personnels et les faire modifier
Conformément à la réglementation canadienne sur la protection des renseignements personnels, vous pouvez demander de l'information sur l'existence, l'utilisation et la divulgation de n'importe quel de vos renseignements personnels consignés par l'Empire Vie.
Nous apprécions que vous nous aidiez à garder ces renseignements à jour en nous informant de tous changements, à mesure qu'ils se produisent.
Si vous voulez mieux connaître notre politique concernant la protection des renseignements personnels, accéder aux vôtres ou encore savoir comment les corriger, veuillez adresser une demande écrite à :
Chef de la protection des renseignements personnels
L'Empire, Compagnie d'Assurance-Vie
259, rue King Est
Kingston ON K7L 3A8
Télécopieur : 1 800 920-5868
Courriel : renseignementspersonnels@empire.ca
Comment votre demande sera traitée à l’Empire Vie?
Nous ferons tout ce que nous pourrons pour répondre à votre demande dans un délai de 30 jours. Si nous ne sommes pas en mesure de respecter ce délai, nous vous en aviserons et vous expliquerons pourquoi il nous faut plus de temps.
Votre demande d’accès peut-elle être refusée?
D'un point de vue juridique, il existe peu de cas où votre demande, ou certaines parties de celle-ci, peut vous être refusée.
Ces cas comprennent les situations où le fait d'accéder à votre demande pourrait:
- révéler des renseignements personnels sur un tiers qui n'a pas consenti à leur divulgation;
- révéler des renseignements commerciaux confidentiels;
- révéler de l'information protégée par le secret professionnel juridique, ou;
- raisonnablement conduire à menacer la vie ou la sécurité d'une autre personne.
Si vous désirez nous faire parvenir vos commentaires relativement à la façon dont nous avons traité votre demande, veuillez nous en faire part en communiquant avec nous en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessus. Si vous avez des préoccupations quant à la manière dont nous avons traité votre demande, vous pouvez également acheminer celles-ci au Commissaire à la protection de la vie privée du Canada ou au commissaire à la protection de la vie privée de votre province (s'il y a lieu).