Renseignements sur le secteur et assistance aux consommateurs canadiens

L’Empire, Compagnie d’Assurance-Vie (l’Empire Vie) est membre de l’Association canadienne des compagnies d’assurances de personnes (ACCAP).

Comme condition à leur adhésion, tous les sociétés membres de l'ACCAP s’engagent à respecter le Code de déontologie. Ce code s’attache à faire observer un traitement équitable des consommateurs grâce à un marché concurrentiel, à des annonces publicitaires claires et sans équivoque, à des prix et des services appropriés ainsi qu'au respect du droit à la vie privée des consommateurs.

Depuis plus de 30 ans maintenant, le secteur canadien des assurances de personnes a mis en place un service sans frais qui fournit des renseignements sur les pratiques du secteur, les compagnies d’assurance de personnes et leurs produits. Pour plus de transparence envers les consommateurs, l'Ombudsman des assurances de personnes (OAP), autrefois le « Service de conciliation des assurances de personnes du Canada », est devenu un organisme tout à fait indépendant de l'ACCAP en 2006.

Le personnel de l'OAP se compose de conseillers expérimentés et avertis. Ce service est disponible en français (au 1 800 361-8070, à Montréal 514 845-6173) et en anglais (au 1 800 268-8099, à Toronto 416 777-2344).

Grâce à l’ACCAP et à l'OAP, vous avez également accès à un certain nombre de publications destinées aux consommateurs qui offrent des astuces pratiques sur une vaste gamme de produits d’assurances de personnes, sur les types de protections disponibles, sur la manière de choisir et de travailler avec un intermédiaire et bien plus encore.

Association canadienne des compagnies d'assurances de personnes (ACCAP)
Code de déontologie des sociétés membres de l'ACCAP
Ombudsman des assurances de personnes (OAP)