Dans le monde d’aujourd’hui qui évolue à grande vitesse, les clients et les conseillers s’attendent à avoir accès rapidement et facilement, au moment où ils en ont besoin, aux documents de leur régime, tels que leurs relevés de facturation, leur contrat, leur livret des garanties et autres. L’une des priorités de l’Empire Vie demeure le développement de fonctionnalités numériques qui contribuent à la mise en œuvre de cette expérience. Au début de l’année, nous avons ajouté à cet effet deux nouvelles fonctionnalités au portail des administrateurs de régimes :
1. La fonctionnalité de facturation Excel permet aux administrateurs de régimes et aux conseillers de télécharger dans un format convivial leurs relevés de facturation détaillés dans Excel, plutôt que simplement au format PDF, afin de faciliter les calculs.
2. La fonctionnalité de carte des garanties permet aux administrateurs de régimes d’accéder instantanément aux cartes des garanties pour tous les employés couverts. Cela signifie qu’aucune attente n’est requise pour obtenir des cartes imprimées. D’un simple clic, ils peuvent générer et télécharger une carte et l’envoyer.
Les nouveaux clients profitent immédiatement des avantages des capacités numériques de l’Empire Vie. Lors du processus d’accueil, nous invitons les nouveaux administrateurs de régimes (et leurs conseillers) à s’inscrire au portail des administrateurs de régimes d’assurance collective. Bénéficiant ainsi d’un accès direct à tous les documents de leur régime, ils peuvent télécharger instantanément une carte des garanties pour chaque participant et accéder à leurs livrets des garanties. Nous encourageons aussi les administrateurs de régimes à envoyer à leurs employés le guide d’inscription des participants au régime, afin que les participants puissent accéder à leur livret d’assurance collective et à d’autres ressources en ligne, en tout temps.
Les conseillers ont accès à ce même portail pour obtenir les documents nécessaires.