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Veuillez suivre les quatre étapes suivantes si vous êtes l’un ou l’une des bénéficiaires ou le liquidateur ou la liquidatrice de la succession et que vous avez besoin de faire une demande de règlement d’assurance vie.

Notez que vous recevrez un chèque par la poste une fois que la demande de règlement est approuvée.

1. Déterminez si vous êtes admissible à une demande de règlement express.

Si votre demande de règlement est inférieure à 50 000 $ et que la police est en vigueur depuis plus de 10 ans, vous n’avez besoin de soumettre aucun formulaire. Le traitement de votre demande de règlement peut être accéléré.

Si vous êtes admissible, appeler au 1 800 561-1268 ou au 1 613 548-1881 pour un traitement accéléré de votre demande de règlement express. Sinon, passez à l’étape 2.


2. Vous pouvez appeler au 1 800 561-1268 ou au 1 613 548-1881 pour commencer le processus de demandes de règlement. Avoir l’information suivante à portée de main nous permettra de mieux vous aider à remplir votre demande de règlement :

  • Numéro de police ou du client
  • Adresse et nom complets de la personne décédée
  • Date et cause du décès
  • Nom, ville et numéro de téléphone du salon funéraire
  • Nom, adresse, adresse de courriel et numéro de téléphone du ou de la bénéficiaire
  • Nom, adresse et numéro de téléphone du liquidateur ou de la liquidatrice

3. Nous vous enverrons un formulaire de demande de règlement ou vous dirons quel formulaire remplir, s’il y a lieu.


4. Envoyez les formulaires dûment remplis par :

Courriel : individualclaims@empire.ca

Poste : Service à la clientèle, Assurance individuelle
             Empire Vie
             259, rue King Est
             Kingston ON  K7L 3A8 Canada

Télécopieur : 1 800 419-4051

Si vous préférez, vous pouvez envoyer vos formulaires de demande de règlement à votre conseiller ou conseillère afin qu’il ou elle les envoie en votre nom.

Lorsque nous aurons reçu et examiné les formulaires, nous communiquerons avec vous pour obtenir toute information additionnelle.

Si votre demande de règlement est approuvée, vous recevrez un chèque par la poste.

* Si la police est en vigueur depuis moins de 5 ans ou que la protection est supérieure à 500 000 $